【公式】スノーアルプスの浄水型ウォーターサーバー|女性の声から生まれたちょうどいいウォーターサーバー-[SnowAlps運営事務局]

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  • ・WEBメディア「Pickys」
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  • ・WEBメディア「ミズラボ」
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  • ・WEBメディア「水のある暮らし/浄水型」
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  • ・WEBメディア「水のめ~る」
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お申込み・料金について

  • Q.お申込みについて

    A. 「会員規約」や「よくある質問」をご確認の上お申込みください。

  • Q.ご利用料金について

    A. ご利用いただくための料金は月額3,280円(税込)になります。
    ※初回のみサーバー出荷手数料2,200円(税込)が発生します。

  • Q.料金支払い方法について

    A. クレジットカード決済のみです。
    お支払時期について
    当月発生するご費用を月末締めにて処理をさせて頂き、ご請求をさせて頂いております。
    引落のタイミングはカード会社様により異なりますので、カード会社様にご確認ください。

  • Q.最低利用期間はありますか?

    A. 2年未満の場合以下の解約金が発生します。
    規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、上記の費用をお支払いいただきます。
    規定利用期間は2年となります。
    ※2ヵ月間1円キャンペーン申込の場合(2022年3月以降申込):規定利用期間3年
    ・解約の場合・・サーバー引取手数料:19,800円(税込)
    ・同じ機種のウォーターサーバーへの交換を希望される場合・・サーバー交換手数料:9,800円(税込)

  • Q.契約情報(契約名義、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報など)を変更したいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか?

    A. 住所、電話番号、メールアドレスの変更をご希望の方、契約名義およびクレジットカード情報の変更をご希望の方は、スノーアルプス運営事務局までお電話ください。
    電話受付時間:平日9:00~18:00 (年末年始除く)
    固定電話からのお客様 0120-333-147
    携帯電話からのお客様 050-3732-3066

商品のお届けについて

  • Q.商品のお届けについて

    A. お申込頂き、7営業日頃にサーバー出荷させて頂きます。
    可能な限り迅速な出荷をさせて頂いております。
    商品が届きましたら、必ず取り扱い説明書をご確認の上設置作業を行ってください。
    24日以降のご注文は、次月月初営業日に出荷させて頂きます。

スノーアルプス浄水型サーバーについて

  • Q.浄水サーバー本体のサイズ(高さ×幅×奥行き)・重さは何㎏ですか?

    A.高さ117.5cm×横27.2×縦32.7cm、重さ約18kg

  • Q.温度は何度になりますか?

    A. 冷水は約6℃〜10℃
    温水は約80℃〜90℃になります。エコモードを使用した場合は温水が62~68℃になります。

  • Q.電気代はどれくらいですか?

    A. エコモード使用で、東京電力の従量電灯B最低料金
    (最初の120kwhまでの価格21年4月)を基準とした場合月間451円~(当社調べ)

  • Q.貯水タンクの容量はどれくらいですか?

    A.貯水タンクには最大約7L(通常使用域MIN約0.75L/MAX約6L)入ります。

  • Q.使用しない場合は、コンセントから電源プラグを抜いても大丈夫ですか?

    A. タンク内は、紫外線殺菌灯で常にウォーターサーバーの内部が殺菌されています。
    電源プラグはコンセントから抜かずに、使用しない場合は、エコモードに切り替えていただくと電気代の節約に繋がります。
    使用状況により変化しますが、最大70%程度カットできます。

  • Q.お水の交換のタイミング

    A. 貯水タンクのお水は貯水タンクに水を入れ最低2日ごとに入れ替えて下さい。2日以上使用しない場合,貯水タンクを空にしてください。
    サーバータンク内の水を全部排出して頂くとより衛生的にご使用頂けます。お湯は空焚き防止の観点から貯水タンクへ水をセットした状態で、温水抽出して頂きタンク内の水を排出させてください。

  • Q.ミネラルウォーター・井戸水は使用できますか?

    A. 必ず水道水の水質基準に合格した水をご使用ください。水道水以外の水は使用しないでください。

  • Q.一度にどのくらい使用出来ますか?

    A. サーバータンク内に、冷水3.3L温水約1.6Lずつ常備されております。
    使用都度、上部貯水タンクより給水される仕組みになっております。
    一度に沢山の量をご使用された場合、通常温度よりぬるくなりますが、自動で通常温度になるよう動作します。

  • Q.ご引越しの際のサーバー移動について

    A. サーバーの設置はお客様で行っていただきます。サーバー配送時にお渡しした取り扱い説明書を確認頂き設置ください。
    ※お湯スイッチを入れるタイミングにご注意ください。

  • Q.設置はどのように行いますか?

    A. 玄関前まで運送業者にて配送させて頂きます。
    お客様で取り扱い説明書などをご確認の上設置願います。
    ※ウォーターサーバーを設置させて頂く際に、水漏れに備え、床下暖房、高級じゅうたん、床下配線等がある場所や直射日光のあたる場所、お客様に損害が生じる場所への設置はしないで下さい。弊社では判断出来かねます。水漏れによる損害に一切の補償が出来ませんので予めご了承下さい。
    また日々の水漏れチェック等の日常点検を必ず行って下さい。

メンテナンスについて

  • Q.メンテナンスは必要ですか?

    A. 内部定期メンテナンスの必要がない商品ではありますが、日常の簡単なお手入れはお客様自身で行っていただきます。
    詳しくは取扱説明書をご覧ください。
    弊社では新規設置から3年経過後であれば、サーバー交換代金を無料にて実施させて頂いております。(送料事務手数料2,200円(税込))

  • Q.フィルター交換はどのように行うか

    A. 1年に一度フィルター3本
    フィルターは弊社にて初期洗浄済みの状態でお送りしますので、受取後は速やかに交換ください。

  • Q.フィルターの処分方法について

    A.各自治体の分別ルールに基づいて処分してください。

故障した場合

  • Q.貯水タンク・受皿が破損した場合はどうしたらいいですか?

    A. 貯水タンク・受皿の破損につきましては、お客様実費でのご負担になります。
    貯水タンク単品が壊れた場合 4,500円(税込)送料込
    受皿単品が壊れた場合 2,500円(税込)送料込
    上記商品は、消耗備品の為販売形式になります。
    ご購入の際はスノーアルプス運営事務局までメールかお電話にてご連絡ください。
    新規お申込時、サーバーメンテナンス交換時にはこちらの費用は発生しません。

  • Q.サーバーが故障・破損した場合はどうしたらいいですか?

    A. その他通常使用によるサーバーの故障・破損に関しては弊社にて無料交換させて頂きます。
    天然水の浄水型から、宅配型へ変更したい場合 サーバー交換手数料(返品送料含む)9,800円(税込)が発生します。規定利用期間は2年となります。※2ヵ月1円キャンペーン申込の場合(2022年3月以降申込)規定利用期間3年
    規定利用期間後は、費用は発生しません。

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